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Démarches après décès : organiser obsèques et succession, aider la famille

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Les démarches matérielles après un décès : allier respect et efficacité

Il y a des silences qui bourdonnent.

La maison est vide, mais le téléphone continue de sonner.

Une armoire hoquette des dossiers, des factures, des carnets : autant de petits nœuds qu’il faudra défaire, un à un, sans casser la ficelle des souvenirs.

Ici, chaque geste compte — et chacun mérite toute mon attention.

Comprendre l’ampleur… sans se noyer

Après un décès, les proches se retrouvent devant une géométrie variable de tâches :

  • état civil
  • obsèques
  • banque
  • notaire
  • assurances
  • caisses de retraite
  • bailleurs
  • abonnements
  • logement
  • effets personnels

Il n’y a pas de “bonne” vitesse : il existe plutôt des repères et des priorités, puis un chemin à votre rythme.

Notre rôle à la Conciergerie des Étoiles : poser un cadre calme, lisible, humain — pour que l’efficacité n’écrase jamais le moment.

Les 4 temps d’un parcours apaisé

1) Les tout-premiers jours : poser les fondations et organiser les obsèques (délais, coût, documents)

👉 Déclarer et documenter.

Deux actes ouvrent la porte des démarches : le certificat de décès (établi par un professionnel de santé) et la déclaration de décès en mairie du lieu du décès — réalisée par l’établissement en 24 h s’il s’agit d’un hôpital/Ehpad ; à domicile, il n’y a pas de délai légal, mais mieux vaut s’en charger rapidement pour enclencher le reste.

La mairie délivre ensuite les actes de décès (prévoir plusieurs copies). (Service Public)

👉 Organiser les obsèques.

Depuis juillet 2024, le délai légal maximal pour l’inhumation ou la crémation est passé à 14 jours calendaires à compter du décès (minimum 24 h). En cas de circonstances locales particulières, une dérogation préfectorale peut aller jusqu’à 21 jours. Ce délai rallongé évite les précipitations et limite les demandes d’exception. (Légifrance)

👉 Financer les obsèques sans se mettre en danger.

Les comptes au seul nom du défunt sont bloqués dès que la banque est informée ; néanmoins, la banque peut régler directement la facture d’obsèques prélevée sur le compte du défunt, dans la limite légale revalorisée à 5 910 € depuis le 1ᵉʳ janvier 2025 (si le solde le permet). (Service Public)

👉 Encadré “immédiat mais pas urgent”

  • À faire vite : demander les actes de décès ; choisir l’opérateur funéraire ; sécuriser le logement ; repérer les papiers d’identité et contrats.
  • À remettre un peu : certains abonnements. En ce qui concerne, les inventaires des biens et les partages, tant qu’il n’y a pas de d’acte, il n’y a pas de vide fait de la maison et l’inventaire est en général fait par un commissaire priseur/ huissier.

Accompagnement

À la Conciergerie des Étoiles, nous gérons les appels sensibles (pompes funèbres, mairie), la logistique (transports, rendez-vous), la paperasse initiale et le planning. Vous gardez la main, nous tenons la lampe.

2) Rassembler, sécuriser, respirer

👉 Créer votre “pochette essentiels”.

Actes de décès (10 à 15 exemplaires), pièce d’identité du défunt, livret de famille, contrats (assurances, banque, bail), relevés, titres de propriété, factures récentes, ordonnances, carte grise… Un carnet de suivi partagé (format papier ou numérique) évite les doubles envois, les malentendus, l’oubli.

👉 Sécuriser le logement et les biens.

Changer les verrous si nécessaire ; relever compteurs, faire suivre le courrier, limiter les passages improvisés. Les souvenirs attendront un temps dédié, posé, sans “coup de filet” brutal.

👉 Prévenir les organismes clés (progressivement).

L’état civil informe plusieurs administrations par voie dématérialisée, mais certains contacts restent utiles (banques, assurances, caisses de retraite, employeur/France Travail, bailleur, mutuelle, principaux abonnements). Un “fil rouge” chronologique, c’est déjà un apaisement. (mesdroitssociaux.gouv.fr)

3) Succession & organismes : notaire, délais, options et paiement

👉 Le notaire, chef d’orchestre légal.

Il établit l’acte de notoriété (qui prouve la qualité d’héritier), dresse l’inventaire du patrimoine, accomplit les formalités hypothécaires et fiscales, puis prépare le partage. (Service Public)

👉 Déclaration de succession et délais fiscaux.

Sauf cas d’exonération, les héritiers disposent de 6 mois (12 si décès à l’étranger) pour déposer la déclaration de succession et — le cas échéant — payer les droits. En retard, des intérêts (0,20 % par mois) et majorations s’appliquent. Un paiement fractionné peut être sollicité (intérêt légal, conditions). (impots.gouv.fr)

👉 L’option successorale : choisir sans pression inutile.

Pendant 4 mois après l’ouverture de la succession, personne ne peut contraindre un héritier à choisir entre accepter (simplement ou à concurrence de l’actif net) ou renoncer. Passé ce délai, il peut être sommé de se prononcer ; à défaut, la loi prévoit des suites. (Service Public)

👉 Banques & comptes.

La banque bloque les comptes personnels du défunt dès l’information du décès. Les comptes joints ne sont pas automatiquement bloqués (voir la convention de compte) ; des aménagements sont possibles et un inventaire est recommandé pour préserver les intérêts de chacun. (Service Public)

👉 Retraites, Sécurité sociale, capital décès.

  • Capital décès (régime général) : bénéficiaire prioritaire = 1 mois pour demander (au-delà, perte de priorité mais 2 ans pour agir) ; non prioritaire = 2 ans. (Service Public)
  • Pension de réversion (régime général) : si la demande est déposée dans l’année, le point de départ peut être fixé au 1ᵉʳ jour du mois suivant le décès. (Service Public)

**💡Repère utile : retrouver les comptes oubliés.**Les héritiers peuvent solliciter une recherche via le Ficoba (fichier national des comptes bancaires) auprès de la DGFiP, ou par l’intermédiaire du notaire. Depuis 2025, un téléservice facilite l’accès selon les cas. (Ministère de l’Économie)

4) Les objets & la mémoire : ranger sans froisser

Le tri des effets personnels est une opération chirurgicale… du cœur. Chaque objet porte une charge : utilité, souvenir, symbole. Procéder par petites zones, en binôme, avec pauses programmées. Trois piles simples aident : à garder, à transmettre, à donner (associations locales). Quand les points de vue divergent, écrire les décisions prises, différer ce qui blesse, recourir à une médiation légère ; le notaire tranche les points de droit, la médiation dégonfle les crispations.

Encadré douceur — rituels simples

  • Faire une boîte mémoire (quelques lettres, photos, un objet)… et s’autoriser à la refermer.
  • Noter trois anecdotes que seule cette personne savait ; les partager au bon moment.
  • Fixer un temps court (45 min) pour chaque session de tri, suivi d’une action “qui répare” : marche, thé, appel.

Les aspects invisibles (et pourtant décisifs)

Rythmes différents, chagrins différents.

Dans une même fratrie, on trouve un sprinteur administratif et un marathonnien du souvenir.

Le premier coche les cases, le second retarde pour ne rien trahir.

Les deux ont raison — pour eux.

Le cadre protège les deux : un calendrier partagé, des pauses convenues, des zones “sacrées” (on ne touche pas encore), des mots qui apaisent : “on a le temps des choses importantes”, “on fait petit mais bien”.

La fatigue décisionnelle.

Le cerveau endeuillé carbure déjà à plein régime.

Multiplier les micro-décisions (tri, devis, lettres, numéros à appeler) épuise.

✅ Externaliser (nous confier les parcours, mutualiser les modèles, préparer les enveloppes) permet de garder l’énergie pour l’essentiel : se souvenir, dire au revoir, se réancrer.

Éviter les écueils fréquents

  • Tout faire trop vite. Le nouveau délai légal des obsèques (jusqu’à 14 jours) n’est pas un luxe administratif : c’est un vrai temps d’humanité. (Légifrance)
  • Décider sous pression. Refuser les “il faut” qui collent au chagrin.
  • Négliger l’écrit. Sans traces, les quiproquos s’installent.
  • Confondre efficacité et précipitation. Mieux vaut des jalons nets qu’un sprint brouillon.

Aider sans maladresse : la place des proches et des amis

Utile tout de suite

  • Des gestes concrets : trajets, courses, repas simples qui se congèlent, garde d’enfants pendant un rendez-vous-clé.
  • Être le ou la secrétaire bienveillante : prendre des notes pendant un appel à la banque, tenir la liste des documents envoyés.
  • Des phrases qui tiennent : “Je suis là pour ce dont tu n’as pas l’énergie”, “On avance à ton rythme”.

❌ À éviter

  • Les comparaisons (“Quand mon oncle est parti, nous…”), les conseils définitifs, l’urgence imposée. Chacun son tempo.

Démarches après décès : les étapes essentielles (les 28 repères )

Bloc 1 — Les premiers jours

  1. Obtenir le certificat de décès
  2. Déclarer le décès en mairie / récupérer des actes de décès (10–15) (Service Public)
  3. Choisir l’opérateur funéraire / planifier la cérémonie (délai légal ≤ 14 jours, ≥ 24 h) (Légifrance)
  4. Sécuriser le logement (clés, compteurs, courrier)
  5. Prévenir le cercle proche (famille, employeur)

Bloc 2 — Dossiers & organismes

  1. Contacter le notaire (acte de notoriété, ouverture succession) (Service Public)
  2. Informer banque(s) (blocage des comptes personnels, frais obsèques prélevables jusqu’à 5 910 €) (Service Public)
  3. Prévenir Sécurité sociale / mutuelle / caisses de retraite (capital décès, réversion) (Service Public)
  4. Vérifier contrats d’assurance (décès, obsèques, prêts) ; rechercher bénéficiaires
  5. Demander accès Ficoba si besoin (comptes oubliés) (Ministère de l’Économie)
  6. Rassembler pièces (identité, livret de famille, titres de propriété, relevés)
  7. Lancer la déclaration de succession (délai 6 mois en France) (impots.gouv.fr)

Bloc 3 — Logement & abonnements

  1. Loyer / bailleur (état des lieux, résiliation si nécessaire)
  2. Énergie, eau, internet, téléphonie : résiliation sur présentation d’un acte de décès (LRAR conseillée) (Service Public)
  3. Assurance habitation / véhicule : déclarer le sinistre “décès” et ajuster les garanties
  4. Réexpédition du courrier (La Poste), changement de serrure si contexte sensible
  5. Veiller sur les animaux, plantes, véhicule(s)

Bloc 4 — Effets personnels & mémoire

  1. Programmer des sessions de tri courtes et régulières
  2. Constituer les piles : garder / transmettre / donner
  3. Photografer avant d’ouvrir, quand c’est trop chargé
  4. Inventaire minimal des pièces de valeur (avec notaire si nécessaire)
  5. Proposer une médiation si tensions émergent
  6. Fixer une date pour un rituel collectif (lecture, musique, marche)

Bloc 5 — Fiscalité & suites

  1. Suivre la déclaration de succession, pièces justificatives, estimation des biens (impots.gouv.fr)
  2. Étudier un paiement fractionné des droits si l’actif est peu liquide (intérêt à 2,3 % en 2025) (Le Monde.fr)
  3. Vérifier assurances emprunteur / prêts en cours
  4. Mettre à jour cartes grises / titres (véhicules)
  5. Clôturer les comptes une fois la succession réglée (frais de succession bientôt encadrés) (Service Public)

Besoin d’un format imprimable ? Nous pouvons vous remettre la checklist “28 repères calmes” en PDF, prête à cocher lors des rendez-vous.

Aider une famille après un décès et accompagnement la Conciergerie des Étoiles

  • Notaire : conseillé dès qu’il existe un bien immobilier, un testament ou plusieurs héritiers — et de toute façon utile pour sécuriser l’acte de notoriété, la déclaration et le partage. (Notaires de France)
  • Associations & institutions : France services pour un appui administratif de proximité ; caisses (Assurance retraite, CPAM) pour capital décès et réversion ; guichet unique en ligne pour orienter les démarches. (Modernisation.gouv.fr)
  • À la Conciergerie des Étoiles :
    • Soulagement ponctuel : une poignée de démarches ciblées (banque, abonnements, devis obsèques).
    • Accompagnement coordonné : calendrier partagé, modèles, prises de rendez-vous, suivi.
    • Prise en charge globale : vous décidez, nous exécutons, à votre cadence.

FAQ — vos questions, nos réponses

Quelles sont les démarches prioritaires après un décès ? Obtenir les actes (certificat, déclaration/actes de décès), organiser les obsèques (≤14 jours, ≥24 h), sécuriser le logement et rassembler les papiers clés. Le reste suit un fil logique (banque, notaire, caisses). (Service Public)

Qui prévenir (banque, assurances, caisses) ? Prévenir banque(s) pour blocage et règlement des obsèques (jusqu’à 5 910 €), la Sécurité sociale/caisses de retraite (capital décès, réversion), la mutuelle, l’employeur/France Travail, les principaux abonnements. (Service Public)

Comment trier les affaires sans se blesser ? Par zones petites, en binôme, avec pauses. Trois piles (garder/transmettre/donner), un carnet de décisions, et du temps pour décider des objets sensibles. Médiation si nécessaire.

Que faire en cas de désaccord familial ? Écrire ce qui est acté, différer ce qui frotte, faire appel à une médiation ; les questions de droit (parts, titres) relèvent du notaire.

En quoi une conciergerie peut-elle aider concrètement ? Préparer dossiers et courriers, appeler pour vous, coordonner rendez-vous, tenir le calendrier, sécuriser le logement, organiser le tri et la médiation. Nous fluidifions, vous restez aux commandes.

Et pour finir

Rendre hommage au défunt, c’est soulager les vivants.

L’efficacité ne s’oppose jamais au respect ; elle le protège.

Les règles donnent un cadre (14 jours pour la cérémonie, 6 mois pour la succession, 4 mois avant qu’on ne vous presse de choisir, 5 910 € pour payer sereinement les obsèques)

La délicatesse donne le tempo.

À la Conciergerie des Étoiles, nous avançons avec vous — pas devant, ni derrière — pour que chaque démarche soit un geste de soin.

Sources clés (pour aller plus loin)